• ご注文は先着順とさせて頂きます。一日に複数のご依頼が入った場合等は、スタッフの手配が埋まり次第お断りすることもあります。ご了承ください。
• ご予約は何時からでもかまいません【例えば１年前〜半年前でも】ピーク時にご予定の方にはお早目のご予約をお薦めいたします。2ヶ月前〜1･5ヶ月の予約が余裕を持っての打ち合わせなどが出来るので最適ですが遅くとも２週間前までにはお願いいたします。
• それを過ぎている場合でもブーケ･ブートニア・ヘッドドレス・ 会場装花・バルーン装等は対応できる場合もございますのでご相談くださいね。但し オリジナルブライダル小物・オーダー小物に関しましてはお作りするのにお時間が必要なものもありますのでお早めにお願いいたします。　

• その他遠方での結婚式の場合、前日または当日にご自宅等にお届けしてご自身で運んでいただくこともできます。ご相談ください。配達料金は無料ですが遠方の場合主張料を頂くことがございます。
• 生花のブーケはデリケートな為、宅急便での配送は受けておりません。ご了承ください。
• ブライダル小物の商品は基本的には東京スタッフがお作りしています。お会いして打ち合わせできない、遠方の方へも出来る限りご要望にお答えしていきたいと思っています。スタッフのいる地域ではご希望によってはおつくりできる物もございますので御相談ください。
• バルーン装飾は只今の所東京･千葉・茨城スタッフが行ける所までとさせて頂いております。スケジュールをお問い合わせください。　

• ブライダルご依頼・お問い合わせフォームよりご質問・ご注文できます。

• 問い合わせ・ご注文の際２４時間以内にぞうの花屋から確認のメールもしくは電話などがあります。ない場合は何らかの理由でご注文・お問い合わせが入っていない可能性がありますので恐れ入りますがもう一度ご確認の上ご連絡ください。

• 正式なご予約はオーダー用紙をメールまたはファックスで送らせて頂きますので、「ぞうの花屋」にご注文をいただけるようでしたらオーダー用紙に必要事項をご記入の上メール二添付またはファックスで送り返していただきます。オーダー用紙がこちらに到着後正式なオーダーとさせていただきます。その前にもっと質問をしたいという方は再度でお問い合わせをお願いいたします。

• お問い合わせ・ご注文から当日までの流れを用意しました。このページに書いてあることも多々記入していますが大体の流れを見るためにご覧下さい。　また､この流れどうりに進行しない場合もあることをご了承ください
• バルーン装飾・ルミファンタジア・その他のアイテムについてのスケジュールは各ページを参照またはお問い合わせください。

• お打ち合わせの場所は各地域のスタッフにより変わりますのでお問い合わせください。（東京都内の場合はアトリエにてお打ち合わせいただいております「予約制」）
• 会場装飾がある場合は下見をさせていただくこともございます
• 電話・メール・お会いして（ご本人のイメージや細かなご希望により多く、応えられるように基本的には一度お会いして打ち合わせさせていただきます）、納得のいくまで打ち合わせさせていただきますが、お忙しい花嫁様のお時間をなるべく取らせないような方法を考えさせていただいております。好みやイメージがまとまらない方も一度ご相談くださいね。お会いする時間も無いくらい忙しくなってしまった方も是非ご相談ください。メールやお電話で打ち合わせが出来ます。
• 打ち合わせには事前にお聞きしているご希望にそった資料をできるだけお持ちします。色々と見ながらイメージを固めてよりよいブーケをお作りしたいと思っています。
• 打ち合わせに必要な物はドレスの写真【出来れば試着されている時のもの】イメージしているお花又はブーケの写真【無ければ事前にお聞きしてご用意したもので打ち合わせいたします】会場装花・バルーン・小物等の方は何かイメージする物や写真がありましたら何でもいいのでお持ちください。
• 1着のドレスを一日着ていたい！！でも少しイメージを変えたい！そんな方はその旨をお伝えください。ドレスに合わせてお花や小物でのイメージジェンジをご提案させていただきます。
• ぞうの花屋のコーディネイターは一人一人が経験豊富なデザイナーですきめ細かくお打ち合わせをさせて頂きますので心配な事は、遠慮なくご相談ください。（ご予算についても）

• ホームページ掲載の価格は参考価格です。季節・花材等により変動がございます。
• 予算などがございましたらお気軽にお伝えください。
• 配達料金は地域によって変わります。
• 担当地域外の場合、お届けの商品によって出張料を頂くことがございます。
• 立会い・撤去等が必要な場合別途お見積もりさせて頂きます。
• 搬入の再に駐車場代がかかる場合は必要な時間分ご請求させて頂きます。
• 各地域により多少違いがございます。詳しくはお問い合わせください。

• ご希望のお花が天候・季節によって仕入れ不可能な場合がございます。出来る限りご希望に添えるよう常に努力していますがご希望に添えない場合ご了承ください。【第二希望第三希望などお聞きします.】ご希望の写真と花の色などが多少違う場合がございます。その点もご了承ください。

• 基本的に挙式当日、前撮り当日等の1週間前までとさせていただいています。何かございましたらご相談くださいね。

• 明日の花嫁様の参考のために、お作りしたブーケを持っているところやヘッドドレス・ブートニアをつけているところ会場装花などの写真を貸していただけると嬉しいです。そしてホームページへの掲載をさせていただきたく思います。こちらで撮ったブーケやその他の写真よりも会場での花嫁さんの幸せな写真が一番皆様に伝わります。お顔が出るのがいやなお客様のご意向にそうように致します。是非宜しくお願いいたします。お借りしたお写真は責任を持ってお返し致します。

• ブライダル用の生花のブーケ、会場装花バルーン装飾ほか、お届け当日使用する関係から返品はお受けできません。・造花その他のブライダル小物の商品に関しましては、使用していないこと・商品到着後（挙式・前撮り日を過ぎてる場合は不可）５日以内を条件として返品を受け付けます。ただしご要望をお伺いしてお作りしたオーダー品に関しましては打ち合わせにて最終確認を頂いた後の取り消しは未使用での汚れ破損以外での理由では（イメージと違うなど）お受けできません。

• 全てのご注文取消しについて（打ち合わせ【正式オーダー】以降のご注文の取り消しについては、下記の取り消し料を頂いております。）*打ち合わせ後【正式オーダー】１０.０００円*見積もり後OKを頂いた後30％*当日から数えて１４日前70％*当日から数えて３日前100％をご請求させていただきますご了承ください。

• ご依頼を頂いた、お客様から頂く情報は最低限にとどめ業務上知りえた個人情報は、厳重な管理の下で管理し、無断で第三者に提供することはありません。当店の顧客管理業務、商品発送業務以外の目的には決して使用しません。

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